随著(zhe)頭部電競遊戲及賽事(shì)影響力的提升，電競業商業化進(jìn)程得以提速，順勢帶動了産業鏈下遊遊戲直播等業态的發(fā)展。近兩(liǎng)年，網易旗下的CC直播也借著(zhe)東風，加快布局多元内容生态。

然而，記者卻發(fā)現該平台暗藏亂象。有網友投訴稱，CC直播的主播以充值返利形式誘導未成(chéng)年充值，僅在一個半小時内，自己的兒子就在直播間打賞了12500元。

在黑貓投訴上，類似的投訴還(hái)有很多，包括但不限于充值返利、************、鼓吹大額刷禮等。而這(zhè)些用戶的問題，至今仍未得到解決甚至企業回複。

廣東消費者委員會法律顧問陳北元律師表示，直播間主播將(jiāng)用戶私下拉群，抓住用戶“以小博大”心理，利用平台打賞的互動功能(néng)變相搞“抽獎”返現，誘導用戶刷禮物，帶有賭博性質，可能(néng)涉嫌刑事(shì)犯罪。若平台發(fā)現該情況但未采取相應措施積極處理，則可能(néng)需承擔連帶責任。

網易借CC直播布局遊戲産業下遊，發(fā)力多元内容

近日，網易旗下的CC直播以虛拟直播的形式舉辦了年度盛典，宣布將(jiāng)打造遊戲+娛樂+電競等多元的内容生态。同時，平台還(hái)披露了一系列數據。

在遊戲方面(miàn)，CC直播稱，過(guò)去一年，平台有超30餘款遊戲内容，全年舉辦超120檔專業電競賽事(shì)，2000+電競主播入駐。電競直播類型則涵蓋了綜合性賽事(shì)、明星邀請賽、海外賽事(shì)、娛樂賽事(shì)、全民賽事(shì)及校園賽事(shì)等。

在海外賽事(shì)直播上，CC直播引入《Rules of Survival》宅家杯、《第五人格》日本論壇杯等内容。

針對(duì)平台内的主播，CC直播已推出多項扶持政策培養主播，幫助主播成(chéng)長(cháng)，站外則通過(guò)簽約職業的電競戰隊和遊戲主播，以吸引更多用戶到平台上來。

公開(kāi)資料顯示，CC直播是網易旗下的遊戲娛樂直播平台，前身爲網易CC，自2016年5月起(qǐ),網易CC正式更名爲CC直播。2019年以後(hòu)，CC直播開(kāi)始發(fā)力多元化内容，先後(hòu)進(jìn)行logo更新、社交形象、海報設計等叠代，并推出虛拟主播，同時還(hái)在語音、陪玩、雲遊戲方面(miàn)布局。

近年，頭部電競遊戲及賽事(shì)的影響力持續提升，推動電競行業商業化進(jìn)程提速，也帶動了電競産業鏈下遊遊戲直播等業态的發(fā)展。

艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)電競行業研究報告》顯示，2021年電競生态將(jiāng)占據28.3%的電競市場份額。其中，遊戲直播市場規模將(jiāng)超過(guò)240億元。

可以看出，網易想借助CC直播來布局遊戲産業的下遊，以實現對(duì)自研遊戲的反哺。如此以來，多元化的業務既可以滿足更多用戶需求，也能(néng)讓平台的商業邏輯走得更順暢。

不過(guò)，在直播行業已經(jīng)進(jìn)入下半場的當下，CC直播的多元化模式能(néng)取得如何發(fā)展，還(hái)需要時間去檢驗。

主播以充錢返利形式誘導未成(chéng)年充值，用戶投訴無果

近日，有網友在黑貓投訴上稱，自己的兒子在2月4日晚上8點半到10點間，在CC直播89888主播的誘導下，在直播間打賞了12500元。

“我認爲主播以充值返利的形式誘導未成(chéng)年，同時還(hái)涉及了賭博。在此，我願意承擔責任，并且懇求公司退回充值的金額。”該投訴距今已超兩(liǎng)個月，目前CC直播平台仍未有任何回複。

據記者了解，主播有一套專業的話術，來誘導用戶充值C券刷禮物進(jìn)行抽獎，并承諾“就算沒(méi)有抽到大的，還(hái)有保底，同時還(hái)可以加微信來給大家獎勵，總之是不會虧的”。

C券爲CC直播的虛拟貨币，平台的增值服務統一采用C券進(jìn)行結算。用戶通過(guò)充值獲得C券，可用于購買CC付費道(dào)具或服務，1元人民币=1000C券。

記者緻電CC直播客服電話，其稱，如果未成(chéng)年人在平台進(jìn)行消費，可由監護人向(xiàng)網易家長(cháng)關愛平台提交相關資料，有專員在7-10個工作日内進(jìn)行審核。

至于是否能(néng)退還(hái)充值金額，該客服則表示，要視具體情況而定，無法保證可以進(jìn)行全額退費。

在黑貓投訴上，類似的投訴還(hái)有很多，包括但不限于充值返利、************、鼓吹大額刷禮等。而這(zhè)些用戶的問題，至今仍未得到解決甚至回複，黑貓的進(jìn)度條僅顯示到“已分配給商家”。

遊戲直播監管力度及密度待提高

“直播間主播將(jiāng)用戶私下拉群，抓住用戶‘以小博大’心理，利用平台打賞的互動功能(néng)變相搞‘抽獎’返現，誘導用戶刷禮物，帶有賭博性質，可能(néng)涉嫌刑事(shì)犯罪。”廣東消費者委員會法律顧問陳北元律師表示。

陳北元認爲，如果平台發(fā)現該情況但未采取相應措施積極處理，根據民法典相關規定，平台有可能(néng)需要承擔連帶責任。

陳北元進(jìn)一步指出，對(duì)互聯網平台需要不斷提高監管力度和密度。從行政監管角度而言，近年來相關部門出台了不少法律法規來規範直播平台的行爲，但對(duì)遊戲直播平台的監管仍存在一定的盲區和空白，需要及時跟上。

此前，國(guó)家網信辦會同相關部門對(duì)國(guó)内31家主要網絡直播平台的内容進(jìn)行了全面(miàn)巡查，特别指出有平台存在利用“抽獎”“競猜”“返利”等方式涉嫌組織網絡賭博的問題。

随後(hòu)，國(guó)家網信辦等部門聯合發(fā)布《關于加強網絡直播規範管理工作的指導意見》，指出網絡主播不得組織賭博或變相賭博等線上線下違法活動。

近幾年，監管層除了從嚴治理直播平台的不良内容生态外，還(hái)加強了平台的反壟斷執法力度。遊戲直播行業受矚目的事(shì)件，莫過(guò)于騰訊主導的鬥魚虎牙合并案被(bèi)叫(jiào)停。

從目前來看，随著(zhe)合計占有65%市場份額的兩(liǎng)家頭部平台的合并失敗，以及遊戲直播等業态的蓬勃發(fā)展，遊戲直播行業的競争格局已悄然生變，新一輪戰局正拉開(kāi)帷幕。

嗅覺靈敏的B站、快手近年來加速布局。B站在版權及遊戲專業人員方面(miàn)進(jìn)行投入，快手則發(fā)力遊戲直播。

“前有老牌巨頭虎牙、鬥魚，後(hòu)有B站、快手等互聯網巨頭在版權、直播、遊戲專員的簽約引入方面(miàn)耗費重金，將(jiāng)對(duì)如CC直播一樣(yàng)的傳統遊戲直播平台造成(chéng)一定沖擊。同時，在監管不斷加強的當下，平台還(hái)應加強對(duì)旗下主播的監管與審查力度。”分析人士說道(dào)。