專爲兒童打造的小天才，近日被(bèi)曝存在内容涉黃涉暴，且存在誘導兒童消費的問題。

近日，有消費者在購買小天才T1兒童平闆電腦後(hòu)，發(fā)現能(néng)在應用商店搜索下載許多含有血腥、暴力、犯罪的遊戲及廣告。同時，還(hái)有消費者在小天才電話手表中發(fā)現内置有誘導未成(chéng)年人消費的第三方應用軟件。

這(zhè)也不是小天才首次接到投訴。截至7月18日，在黑貓投訴平台上，有關“小天才電話手表”的投訴量就多達283條，投訴的原因多爲無故扣費、誘導孩子消費。

輿論發(fā)酵後(hòu)時間，小天才在官網回複稱，針對(duì)上述反饋的問題應用立即進(jìn)行下架處理，對(duì)含有不良内容的應用軟件永不上架。其次，公司將(jiāng)加強第三方應用軟件上架前的審核機制，優化家長(cháng)端對(duì)第三方應用程序的管控功能(néng)，并加嚴各年齡段适用應用軟件的審核标準。

針對(duì)近期小天才涉黃涉暴等内容問題，7月18日，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會聯合約談小天才。約談會上，三地消協秘書長(cháng)分别就相關問題對(duì)小天才進(jìn)行了詢問，并向(xiàng)其發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前對(duì)八個方面(miàn)的問題做出答複。

“專門給孩子做的産品，内容審查應該要嚴格把控。”“在兒童産品上打擦邊零容忍！”評論區内，擠滿了憂心忡忡的家長(cháng)。

不過(guò)，從銷售端來看，小天才涉黃涉暴、誘導消費的問題貌似不受影響。

謝俊（化名）是小天才官方授權的經(jīng)銷商之一，他向(xiàng)時代周報記者表示，近有家長(cháng)在購買前會詢問這(zhè)些負面(miàn)新聞，但整體來說，沒(méi)有對(duì)銷售造成(chéng)太大影響。過(guò)去一周，他剛賣出200多隻小天才智能(néng)手表。

“官方已經(jīng)給出書面(miàn)回應，這(zhè)個事(shì)情不會影響到我們的銷量。”7月18日，一名同樣(yàng)獲得小天才網絡渠道(dào)經(jīng)銷授權書的淘寶商家向(xiàng)時代周報記者說道(dào)。目前，該店銷量好(hǎo)的Q1型号小天才電話手表，月銷量達3千多件。

一款兒童産品，如何做到家長(cháng)操心擔憂的同時，卻仍要給孩子購買的？小天才占領兒童智能(néng)産品市場份額的背後(hòu)，有何隐憂？

離不開(kāi)小天才的孩子們

“看到新聞以後(hòu)，我和幾名家長(cháng)商量要不要給孩子換一個兒童智能(néng)手表，但一時半會找不到更合适的替代品。”範茜（化名）是一名二年級學(xué)生的家長(cháng)，她告訴時代周報記者，就算家長(cháng)想換個品牌，孩子們也不答應換，“因爲班上大部分人用的都(dōu)是小天才，換了就不合群了。”範茜無奈道(dào)。

孩子們之所以不樂意，很大一部分原因是，作爲一隻手表，小天才有點過(guò)于好(hǎo)玩了。

在小天才産品的宣傳片裡(lǐ)，小天才不僅能(néng)滿足家長(cháng)需要的基本的定位需求，還(hái)能(néng)雙向(xiàng)拍攝、能(néng)摘下來放在自行車把手上炫、能(néng)掃描書本上的生字、能(néng)智能(néng)識物、檢測體溫……

更重要的是，小天才碰一碰就能(néng)加上好(hǎo)友的設定，步就把非小天才用戶的孩子排除在外了。加上了還(hái)不算，好(hǎo)友圈裡(lǐ)還(hái)有升級打法。

比如，七彩顔色标識的昵稱，在小天才的好(hǎo)友圈裡(lǐ)，便是“尊貴VIP”的榮耀，成(chéng)爲孩子的社交天花闆。

要想兌換這(zhè)些榮耀，需要足夠的積分。要每天兢兢業業地完成(chéng)積分任務，甚至有孩子把手表挂在自家養的貓、狗、倉鼠身上，希望赢得步數PK，斬獲積分，成(chéng)爲那枚七彩酷炫的“小天才”。

這(zhè)種(zhǒng)遊戲升級一般的設定，完全拿捏了孩子。

如今的孩子們，可能(néng)覺得上面(miàn)這(zhè)些功能(néng)都(dōu)“平平無奇”，手表，就是用來玩的。

圖源：小天才官網

但他們不知道(dào)的是，在小天才推出市場之前，兒童智能(néng)手表大多數僅僅是用來讓父母能(néng)夠“定位”孩子，并與之取得聯系。

2013年10月，360公司率先推出了一款“360兒童衛士”手環，通過(guò)定位、安全預警和藍牙通話連接功能(néng)，以保障兒童外出安全。

2014年6月，深圳創業公司阿巴町推出了市場上款加入了通訊模塊、可以插入Sim卡直接撥打電話的兒童手表。

但顯然，小天才的野心不止于此。

廣東小天才科技有限公司（下稱“小天才科技”）CEO金志江曾透露：“小天才産品來自對(duì)‘安全’的需求——家長(cháng)怕丢孩子，但從長(cháng)遠發(fā)展來看，我們覺得這(zhè)是不對(duì)的——如果中國(guó)的治安變好(hǎo)，是不是這(zhè)個需求就不存在了呢？”

“後(hòu)，我們确認需求的核心是通信，不管是現在還(hái)是未來，通信是每個人的基本需求。所以，電話手表的核心需求是：解決孩子通信的産品。”在金志江看來，解決孩子的定位和安全反倒成(chéng)爲錦上添花的附屬需求。

2015年，小天才進(jìn)入兒童手表市場，將(jiāng)“雙向(xiàng)通話”功能(néng)作爲産品重要的賣點之一，父母可以設置“拒絕來電”，聯系人之外的電話可以拒絕接聽，屏蔽騷擾電話。該産品填補了當時的市場空白。

此後(hòu)，小天才又陸續在兒童手表中加碼各種(zhǒng)娛樂功能(néng)，直至升級叠代到如今的好(hǎo)玩版本。

背靠步步高渠道(dào)大山

但如果一開(kāi)始隻靠好(hǎo)玩，還(hái)不足以讓小天才快速鋪開(kāi)市場。

小天才運營主體爲小天才科技，是一家兒童智能(néng)電話手表及平闆設備制造商，專注于從事(shì)兒童智能(néng)硬件産品的研發(fā)與設計。但一個更重要的信息是，小天才科技由擁有近20年曆史的東莞步步高教育科技有限公司（下稱“步步高”）100%持股。

據官網數據，目前，步步高在各商場、超市、書店和通訊專營店設有超過(guò)1.8萬個終端銷售網點，在各省區主要城市設有超過(guò)400家4S服務體驗店，服務覆蓋中國(guó)大陸各級城鄉。

步步高不僅擁有龐大的經(jīng)銷網絡，且不少經(jīng)銷商是跟著(zhe)步步高一起(qǐ)成(chéng)長(cháng)起(qǐ)來的。據媒體報道(dào)，一些人能(néng)夠從營業員、店長(cháng)的身份，到後(hòu)期成(chéng)爲渠道(dào)商，從爲步步高打工，但後(hòu)來成(chéng)爲步步高的渠道(dào)合作夥伴。

這(zhè)一點，謝俊深有體會：“我身邊就有同行，在步步高線下門店做了六年店長(cháng)，後(hòu)來才出來做經(jīng)銷商。”

步步高在傳播渠道(dào)、廣告媒體上長(cháng)久積累的經(jīng)驗，被(bèi)照搬到了小天才身上。長(cháng)期以來，小天才在兒童智能(néng)手表行業中，廣告投放都(dōu)是“大手筆”，曾先後(hòu)冠名過(guò)《爸爸去哪兒》《神奇的孩子》《少年國(guó)學(xué)派》等綜藝節目，并先後(hòu)請來童星田雨橙、張悅軒以及黃磊及其女兒黃憶慈等明星代言廣告。

渠道(dào)和營銷雙管齊下，小天才的價格在同行中也是高舉高打。

“小天才電話手表的Z系列，進(jìn)貨價要700元以上，但終售價，可以高達進(jìn)貨價的1.5～2倍。”謝俊表示，經(jīng)銷商即使是下沉到三四線城市的線下實體店，依舊有得賺。

買單的家長(cháng)切身感受到了小天才的“燒錢”。

範茜告訴時代周報記者，從幼兒園大班到小學(xué)二年級，兒子已經(jīng)擁有三個小天才電話手表，相當于一年一換。“今年剛在淘寶上買了新款的Z8，差不多2000元。我現在隻希望，小天才出新品的速度能(néng)慢一些。”她無奈感慨道(dào)。

天才反被(bèi)聰明誤？

那麼(me)，不買小天才可以嗎？當然可以，隻是孩子可能(néng)不高興。

前瞻産業研究院數據顯示，在目前的兒童手表市場，小天才是該領域的領跑者。2020年，小天才電話手表的市場份額高達31.1%，************于華爲(19.9%)、360(11.3%)、小米(9.2%)。

截止至2020年12月，小天才電話手表銷量累計超過(guò)2000萬台，并在2020年第三季度憑借單一的兒童電話手表品類，獲得中國(guó)可穿戴設備廠商出貨量第四、兒童電話手表細分品類的名次。

智研咨詢數據顯示，僅就2021年，小天才智能(néng)手表出貨量爲637萬塊，位居2021年全球智能(néng)手表出貨量排名中的第四名，同比增長(cháng)13.97％。

做到兒童電話手表細分品類意味著(zhe)什麼(me)？這(zhè)意味著(zhe)，每一名孩子對(duì)身邊，都(dōu)有相當數量的同齡人穿戴著(zhe)酷炫好(hǎo)玩、碰一碰就能(néng)交朋友的、價格還(hái)有點昂貴的小天才。

試想想，心智仍不成(chéng)熟的孩子，如何抵禦這(zhè)種(zhǒng)誘惑。

毫無疑問，小天才自有一套打法，但天才也可能(néng)反被(bèi)“聰明”耽誤。

随著(zhe)小天才電話手表功能(néng)不斷更新叠代，能(néng)在應用商店裡(lǐ)下載的APP越來越多，“漏網之魚”也就越來越多。把娛樂功能(néng)做得太，并非是好(hǎo)事(shì)，隻要企業在内容把控上稍有松弛，便會遭其反噬。

7月18日，中央網信辦部門將(jiāng)組織開(kāi)展爲期2個月的專項行動，聚焦未成(chéng)年人使用頻率高的短視頻直播、社交、學(xué)習類App、網絡遊戲、電商、兒童智能(néng)設備等平台，集中解決涉未成(chéng)年人問題亂象。

此次專項行動尤其強調，將(jiāng)強化對(duì)專門供未成(chéng)年人使用的智能(néng)手表、智能(néng)音箱、平闆電腦、早教故事(shì)機等智能(néng)設備信息内容管理，深入排查語音、視頻、文字、圖片、遊戲等場景，全面(miàn)清理違法不良信息。

北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆雲向(xiàng)時代周報記者表示，小天才公司宣稱“精選出0—12歲孩子所需優質内容，每個内容上架前均進(jìn)行安全檢查”。但實際上，應用商店仍然可以下載諸多不适合青少年接觸的内容，上述宣傳行爲已涉嫌違反《廣告法》《消費者權益保護法》《反不正當競争法》等，涉嫌構成(chéng)虛假廣告。

21世紀教育研究院院長(cháng)熊丙奇在接受媒體采訪時表示，如果小天才存在以遊戲内容誘導學(xué)生消費，那麼(me)小天才電話手表等智能(néng)硬件應被(bèi)納入遊戲監管範疇。

事(shì)實上，小天才的娛樂功能(néng)再怎麼(me)眼花缭亂，掏錢付款的家長(cháng)們，對(duì)兒童手表的要求仍然樸素。“我給兒子買智能(néng)手表，主要是想知道(dào)他在哪，并且能(néng)聯系上他。其他的功能(néng)，真的沒(méi)有那麼(me)重要。”範茜說道(dào)。

家長(cháng)隻想知道(dào)孩子在哪，而小天才卻想讓孩子們玩個不停。但面(miàn)向(xiàng)未成(chéng)年人的娛樂設置還(hái)需更克制和謹慎，玩得太過(guò)，容易失手。