中華網财經(jīng)10月9日訊，江蘇省消保委發(fā)布PC端彈窗問題相關企業約談後(hòu)續，360、迅雷、搜狗、騰訊等各PC端軟件所屬企業基本予以了積極的有針對(duì)性的回應。

1.保證彈窗内容合法合規

“360浏覽器”、“360安全衛士”所屬北京奇虎科技有限公司回複時間對(duì)違規廣告進(jìn)行下線處理，相應違規賬戶永不開(kāi)通；主要彈窗位置屏蔽商業化醫療、小說等品類廣告，并在上線前進(jìn)行審核。7月20日奇虎公司已正式上線免費且沒(méi)有任何彈窗廣告的360安全衛士極速版。“暴風影音”回複針對(duì)第三方軟件的彈窗存在不良信息問題已下架了目前所有的合作軟件；後(hòu)續會通過(guò)合規性、可靠性、健康度以及安全性四項作爲合作軟件的審核标準，通過(guò)更嚴格的人工核驗方式進(jìn)行準入審核。“小鳥壁紙”表示時間進(jìn)行了整改，包括通知廣告平台下線暗示性圖片，去除捆綁安裝遊戲庫的行爲，常用網址中推廣的遊戲全部下架等。“魯大師”表示時間暫停新廣告的上架和投放，并對(duì)線上的廣告素材和内容進(jìn)行排查，下架不符合相關規定的推廣行爲；審核排查外部流量采買平台是否存在不合規的推廣渠道(dào)和推廣方式，并暫停與問題平台合作。

2.明确标注“廣告”字樣(yàng)及内容來源

“迅雷”回複在公司内部活動彈出窗口明确進(jìn)行标識标注。“騰訊視頻”“QQ浏覽器”所屬深圳市騰訊計算機系統有限公司表示公司嚴格按照法律法規的要求，對(duì)廣告形式與内容進(jìn)行管控。“小鳥壁紙”表示將(jiāng)應用内未标注廣告字樣(yàng)的商業性廣告替換爲功能(néng)使用引導。“魯大師”表示針對(duì)問題集中的老版模塊在10月中旬前完成(chéng)标注産品來源、明确彈窗所屬産品端等内容的整改。“2345看圖王”“愛奇藝”“酷我音樂”“ACDsee”均表示已完成(chéng)對(duì)商業性推廣内容明确标注廣告字樣(yàng)，告知用戶廣告來源方面(miàn)的整改。

3.确保“一鍵關閉”無障礙實現

“360浏覽器”表示將(jiāng)保證全部彈窗的關閉按鈕清晰明确，保證用戶一鍵關閉的效果。“愛奇藝”回複已在新版本中增加了彈窗關閉按鈕。“愛剪輯”回複針對(duì)關閉按鈕不明顯問題整改爲彈窗關閉按鈕通過(guò)“×”按鈕來關閉，并确保“×”按鈕的清晰辨識度；將(jiāng)性去掉彩蛋彈窗。

4.優化彈窗尺寸大小、彈出頻率等形式問題

“搜狗輸入法”表示已在所有新老版本中全面(miàn)取消廣告彈窗，并會增加對(duì)第三方下載平台的巡查，一旦發(fā)現問題版本，積極推動平台修改。“360安全衛士”表示會主動識别用戶在遊戲模式、全屏模式等沉浸狀态下，不進(jìn)行任何窗口彈出行爲。“迅雷”回複即使非商業性廣告的彈窗也將(jiāng)提供“今日不再彈出”的周期性控制選項。“暴風影音”表示對(duì)自有彈窗和合作軟件彈窗頻次進(jìn)行控制。“酷我音樂”回複搜索頻繁彈出廣告的功能(néng)已經(jīng)優化，將(jiāng)以廣告位形式引流。“愛奇藝”表示針對(duì)“今日推薦”尺寸過(guò)大問題，現已縮小尺寸，同時改版後(hòu)彈窗内容均爲節目信息，不顯示任何廣告。

5.優化網絡彈窗設置，設置彈出周期

“360浏覽器”將(jiāng)對(duì)“不再彈出”設置項進(jìn)行功能(néng)核校，确保設置有效。“酷我音樂”將(jiāng)确保彈窗關閉按鈕明顯，且向(xiàng)用戶明确展示“近期不再提示”字樣(yàng)。“360安全衛士”“2345看圖王”“魯大師”“ACDsee”表示已增加或突出廣告彈窗“不再提醒”（“關閉彈窗推薦”“不再顯示彈窗”）功能(néng)，讓用戶主動選擇對(duì)于廣告的接受與否，用戶可以選擇一鍵禁用，關閉彈窗。

6.取消下載默認勾選

針對(duì)省消保委提出的軟件下載時默認勾選安裝其他軟件問題，“迅雷”“搜狗輸入法”“2345看圖王”“2345好(hǎo)壓”“暴風影音”“愛奇藝”均表示已取消默認勾選安裝其他軟件，以進(jìn)一步保障消費者自主選擇權。

7.平台加強軟件審核機制

騰訊公司表示相關軟件上架時，電腦管家除審核軟件著作權登記證書等相關資質證書外，還(hái)將(jiāng)審核軟件是否存在誘導推廣、強迫推廣等違規行爲，不符合的要求修改、拒絕上架。奇虎公司表示將(jiāng)通過(guò)擴充違禁詞庫、提高内容審核力度、提升違規懲罰力度、擴寬用戶反饋與投訴渠道(dào)等措施持續加強彈窗廣告内容的生态治理。“華軍軟件園”表示針對(duì)網站内上架收錄的軟件建立上架審核标準，同時輔以定期檢查；針對(duì)後(hòu)續新上架軟件嚴格遵照标準進(jìn)行審核；啓動高流量軟件主動反查工作和建立重點軟件監控機制；同時逐步多渠道(dào)健全用戶投訴方式，完善線下與線上服務。“太平洋下載中心”回複成(chéng)立自查專項工作組，對(duì)侵害消費者權益問題的軟件進(jìn)行下架并通知整改；平台制定了軟件上架的相關審核管理辦法，加強針對(duì)PC端網絡彈窗的相關檢測技術。

爲了進(jìn)一步保護未成(chéng)年上網用戶合法權益，“360浏覽器”、“360安全衛士”上線“360小貝守護”青少年模式；酷我音樂表示在顯著位置設置了未成(chéng)年人舉報通道(dào)。

9月14日，江蘇省消保委發(fā)布消息稱。江蘇省消保委開(kāi)展了PC端應用軟件網絡彈窗調查，并于7月份發(fā)布了調查報告，向(xiàng)社會披露相關問題，引發(fā)廣泛關注。9月14日上午，江蘇省消保委針對(duì)調查發(fā)現的問題，對(duì)360安全浏覽器、360安全衛士、小鳥壁紙、酷我音樂、愛奇藝、暴風影音、搜狗輸入法、ACDSee、2345看圖王、魯大師、QQ浏覽器、騰訊視頻、愛剪輯、迅雷、太平洋下載中心、華軍軟件園等PC端應用軟件及下載平台所屬共14家企業，進(jìn)行公開(kāi)線上線下集中約談。

約談指出，調查發(fā)現：

網絡彈窗存在内容違法情況；

網絡彈窗形式方面(miàn)問題多發(fā)；

多款軟件彈窗無法“一鍵關閉”；

部分軟件無法設置彈出周期，關閉難實現；

消費者經(jīng)常遭遇捆綁安裝與默認勾選下載問題。

約談要求，各應用軟件所屬企業要自查自糾，在七個工作日内提交書面(miàn)整改優化方案，積極回應消費者訴求，保障消費者合法權益，營造一個放心、安全的互聯網空間。